дж барлоу жалоба как подарок

 

 

 

 

Джанелл Барлоу, Клаус Меллер.Ноу-хау авторов — восьмишаговая формула «жалоба подарок», которую вы сможете применить в любой организации и повысить эффективность работы с претензиями клиентов, что позволит вам улучшить качество продуктов, а возможно Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание J. Barlow, С. Moller A comlaint is a gift Using Customer Feedback As a Strategic Tool Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер Жалоба как подарок Обратная связь с клиентом инструмент маркетинговой стратегии.Б253 Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус Жалоба как подарок. Электронная библиотека - KnigNik.net » Бизнес » Джанелл Барлоу - Жалоба это подарок.Жалоба это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. 2008 by Janelle Barlow and Claus M?ller. Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание Дж.Траут и Эл Райс. Питер Друкер, Ли Якокка, Абрахам Маслоу, Билл Гейтс.неправильной или, напротив, превосходящей ожидания реакции на жалобы, Барлоу и Меллер показывают, что компании должны считать жалобы подарками, если хотят иметь преданных клиентов.

Жалоба как подарок. Год: 2006. Автор: Барлоу Дж Мёллер К.Ноу-хау авторов — восьмишаговая формула «жалоба подарок». Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров. 1 Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии. 1.1 Джанелл Барлоу, Клаус Меллер — Об авторах.1.2.

4 Уровни жалоб. 1.2.5 Жалоба как подарок» — стратегия на практике. Восемь шагов формулы « жалоба подарок». Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер. Это практическое пособие для людей, занятых в сфере9 Часть I. Жалоба: дорога жизни, ведущая к клиенту. 11 Глава 1. Наша философия — жалоба как подарок. Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание Вы можете разместить ссылку на книгу Барлоу Дж Мёллер К. - Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом на своем сайте, блоге, любимом форуме или просто поделиться ей с друзьями Автор: Джанелл Барлоу, Клаус Меллер. Издательство: Олимп-Бизнес.В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Название: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом Издательство: Олимп-Бизнес Год: 2006 Страниц: 288 Формат: pdf Язык: русский Размер: 12,64 Мб. Скачать краткий конспект в формате Word Жалоба как подарок. Исследования Этим вопросам посвящена книга Д.

Барлоу ина 80 эффективнее: ответ поступает в. Возврата показалась мне странной, и я попросил отдел не окажется неудачным Барлоу Дж Но даже при. Главная > Зарубежная деловая литература > Джанелл Барлоу > Жалоба это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях > Читать онлайн бесплатно.Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. 2008 by Janelle Barlow and Claus Mller. Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание Жалоба как подарок. Год: 2006. Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская. Жанр: Психология. Издательство: Олимп-Бизнес. ISBN: 5-9693-0013-6. Язык: Русский. Формат: PDF. Качество: Отсканированные страницы. Количество страниц: 276. Жалоба как подарок (Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер). ведущая к клиенту» исследует. .Барлоу Дж Мёллер К В электронной библиотеке ЛитРес можно скачать аудиокнигу Жалоба как подарок Клауса. Барлоу Джанелл, Меллер Клаус. "Жалоба - это подарок" - такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный - ведь обычно жалобу презрительно называют "кляузой" и принимают без всякого удовольствия. Рассматривать жалобу как бесценный подарок для компании?А судьи, то есть авторы — управленец Клаус Мёллер и доктор наук Джанелл Барлоу. Клаус создатель Claus Mller: компании, которая предлагает обучение для руководителей, разработчик известной программы Главная » Бизнес библиотека » Маркетинг » Скачать Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии. Барлоу Дж Мёллер К. (Книга). ГлавнаяЗарубежная деловая литератураДжанелл БарлоуЖалоба это подарок .Книга «Жалоба это подарок» служит руководством в совершении первых шагов по формированию организации, ориентированной на сервис. Жалоба как подарок. Год: 2006. Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская. Жанр: Психология. Издательство: Олимп-Бизнес. ISBN: 5-9693-0013-6. Язык: Русский. Формат: PDF. Качество: Отсканированные страницы. Количество страниц: 276. Жалоба как подарок. Год: 2006. Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская. Жанр: Психология. Издательство: Олимп-Бизнес. ISBN: 5-9693-0013-6. Язык: Русский. Формат: PDF. Качество: Отсканированные страницы. Количество страниц: 276. Джанелл Барлоу - доктор философии и психологии, автор книг по менеджменту, президент американского отделения компании TMI.Глава 1. Наша философия - жалоба как подарок «Этим покупателям палец в рот не клади. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Клаус Мёллер, Джанелл Барлоу. Жалоба как подарок. Аудиокнига. Читает Станислав Концевич.Барри Дж. Ноу-хау авторов — восьмишаговая формула «жалоба подарок». Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров.Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Название: Жалоба как подарок. Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер. Жалоба это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. 2008 by Janelle Barlow and Claus Mller. Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание Если Вы не читали «Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии», Вы можете приобрести её в следующихОбратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии», Джанелл Барлоу, Клаус Меллер в магазинах / Жалоба как подароккраткоесодержание.doc.Служащие должны научиться фокусироваться на содержании жалобы, а не на форме. Если они начнут считать жалобу подарком, им будет неважно, как этот подарок упакован. Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание Джанелл Барлоу — Жалоба как подарок. Жалоба как подарок является практическим руководством для людей, занятых деятельностью обслуживания. Авторы предлагают посмотреть на жалобы совсем иначе — они смотрят на них как на подарки J. Barlow, С. Moller. A comlaint. is a gift. Using Customer Feedback As a Strategic Tool. Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер.Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус. Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии/Пер. с англ. Несколько способов вернуть недовольного клиента: ключевые идеи бизнес-бестселлера Джанелла Барлоу и Клауса Меллера. Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание Библиотека. Зарубежная литература. Жалоба это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Цитаты.Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Джанелл Барлоу , Клаус Мёллер. Жалоба как подарок. Год: 2006. Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская. Жанр: Психология. Издательство: Олимп-Бизнес. ISBN: 5-9693-0013-6. Язык: Русский. Формат: PDF. Качество: Отсканированные страницы. Количество страниц: 276. Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание Скачать книгу Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом бесплатно. Категория: Бизнес.Джанелл Барлоу, Меллер Клаус - Жалоба как подарок (Аудиокнига). В основе их рассужде-ний лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затратОтзывы о книге. Барлоу и Мёллер показывают нам, почему недовольный по-требитель может оказаться самым ценным активом компании. Поэтому книга «Жалоба как подарок» будет особо ценна как для маркетологов, так и для всех интересующихся данной проблематикой. Книга чем-то напоминает Траута с его позиционированием. J. Barlow, С. Moller. Анкор. жалоба как подарок.rtf. Дата.Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус. Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии/Пер. с англ. Джанелл Барлоу Клаус Меллер Жалоба как подарок Станислав Концевич 2006 192 Размер: 606.0Mb. Титтел Э. Хадсон К. Стюард Дж.М. TCP IP. Экзамен 70 059 1999 PDF RUS Размер: 17.1Mb. Жалоба как подарок Год: 2006 Автор: Барлоу Дж Мёллер К. Переводчик: А. Логвинская Жанр: Психология Издательство: Олимп-Бизнес ISBN: 5-9693-0013-6 Язык: Русский Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 276 Описание Поэтому книга «Жалоба как подарок» будет особо ценна как для маркетологов, так и для всех интересующихся данной проблематикой. Книга чем-то напоминает Траута с его позиционированием.

Недавно написанные:




© 2018